Política de reembolso

En RENTAUTO, nos esforzamos por brindar un servicio de alta calidad y satisfacción al cliente. Entendemos que en algunas ocasiones pueden surgir circunstancias que requieran la devolución y el reembolso de un servicio contratado. A continuación, te presentamos nuestra política de devolución y reembolso:

1. Cancelación de Reservas:

   • Si deseas cancelar una reserva, te pedimos que nos notifiques con al menos 24 horas de anticipación para recibir un reembolso completo.
   • Para cancelaciones realizadas con menos de 24 horas de anticipación, aplicaremos una tarifa de cancelación equivalente al 50% del costo total de la reserva.

2. Devoluciones por Servicios No Utilizados:

   • Si decides devolver un vehículo antes de la fecha acordada, no se realizarán reembolsos por los días o tiempo no utilizado.

3. Cambios en la Reserva:

   • Si necesitas realizar cambios en tu reserva, como modificar la fecha de inicio, la duración del alquiler o el tipo de vehículo, te recomendamos que nos contactes con la mayor antelación posible para verificar la disponibilidad y realizar los ajustes necesarios.

4. Condiciones para Reembolsos:

   • Los reembolsos se procesarán dentro de un plazo de [X] días hábiles a partir de la fecha de solicitud.
   • Los reembolsos se realizarán mediante el mismo método de pago utilizado en la reserva original, a menos que se acuerde lo contrario con el cliente.

5. Excepciones:

   • En caso de eventos imprevistos o situaciones excepcionales que estén fuera de nuestro control, como desastres naturales o circunstancias que impidan la prestación del servicio, evaluaremos cada caso individualmente para determinar las opciones de devolución y reembolso.